계정 및 데이터 삭제 요청
랜들리는 회원이 요청하는 경우 계정 및 관련 개인정보를 삭제합니다. 다만 임대관리 서비스 특성상 진행 중인 정산·미납·계약 관련 사항을 먼저 확인해야 하므로, 계정 삭제는 고객센터 전화로 접수하여 처리합니다.
요청 방법
아래 고객센터로 전화하여 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다. 본인 확인 후 접수됩니다.
📞 1661-4106운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
정산 확인 안내
랜들리는 임대료·관리비 청구, 수납, 미납, 퇴거정산 등 정산 업무가 포함된 서비스입니다. 계정을 삭제하기 전에 진행 중이거나 미완료된 정산 내역을 확인해야 하므로, 전화 접수 시 정산 관련 사항을 함께 확인합니다. 정산이 필요한 경우 정산 완료 후 계정이 삭제됩니다.
처리 절차
- 고객센터(1661-4106) 전화 접수 및 본인 확인
- 진행 중인 정산·미납·계약 사항 확인 (필요 시 정산 완료)
- 계정 및 개인정보 삭제 처리
삭제되는 데이터
- 계정정보: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 아이디, 비밀번호
- 프로필 및 서비스 이용정보
- 앱 내 저장 데이터 및 설정
보관되는 데이터
관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 아래 정보는 계정 삭제 후에도 해당 법정 보관기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
| 구분 | 보관 기간 |
|---|---|
| 결제·정산 기록, 세금계산서 및 회계자료 | 관련 법령상 보존기간까지 |
| 계약 관련 자료(임대차계약·정산자료 등) | 계약 종료 후 5년 |
| 미납·분쟁 관련 기록 | 분쟁·정산 종료 시까지 |
자세한 보관 기준은 개인정보처리방침 제3조를 참고하세요.
처리 기간
요청 접수 및 본인·정산 확인이 완료되면 지체 없이 삭제하며, 정산 등 확인이 필요한 경우 해당 절차 완료 후 처리합니다.
계정 삭제 요청: 고객센터 1661-4106 (평일 09:00~18:00)
정산 등 미완료 사항이 있는 경우 해당 절차 완료 후 삭제됩니다.